Cuidando al usuario

Software — Jueves 28 de Mayo de 2009, 23:41

Acabamos de tener una sesión en UDS donde discutimos cómo iba a ver, un usuario que está instalando Ubuntu, que tiene la opción de configurar UbuntuOne.

Queremos que todo el mundo tenga una cuenta UbuntuOne, ya que muchas aplicaciones de escritorio van a tener mejoras a través de este servicio, incluso aunque nunca pagues un peso.

Entonces la discusión es: armamos un servicio, agregamos funcionalidad, gratis, y queremos que la gente al instalar Ubuntu se configure una cuenta, para que su experiencia sea mejor.

¿Cómo lo hacemos? En cualquier otra compañía, habría venido la gente de Marketing y habría dicho "hay que hacerlo así y así". Esto es un diferencial de cómo hacemos las cosas en Canonical, de la cual estoy muy contento: estuvimos durante una hora, más de treinta personas (algunas trabajan en la empresa, otras no, todas cuidando tener un mejor Ubuntu), discutiendo cual sería la manera menos intrusiva de ofrecerle la opción al usuario.

Por ejemplo, la manera más fácil de hacerlo es poner un icono en el escritorio del usuario. ¡Pero no queremos eso! A ninguno de nosotros nos gustaría que el proceso de instalación nos deje "cosas" en nuestro entorno, y como no nos gusta que nos lo hagan a nosotros, tampoco se lo haríamos al usuario...

Parece fácil de "pensarlo", ¿no? Bueno, no. Hay que encontrar un equilibrio entre ser visible y no, y hay muchas variables que uno no tiende a considerar. Y este tipo de sesiones, donde gente de la comunidad y la empresa con experiencia en la interacción con el usuario durante el proceso de instalación piensan juntos, es la mejor manera de lograr un mejor producto a futuro.
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Internal Server Error

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Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.


Apache/2.2.8 (Ubuntu) PHP/5.2.4-2ubuntu5.19 with Suhosin-Patch mod_wsgi/1.3 Python/2.5.2 Server at www.taniquetil.com.ar Port 80

comentarios

  1. "Y este tipo de sesiones, donde gente de la comunidad y la empresa con experiencia en la interacción con el usuario durante el proceso de instalación piensan juntos, es la mejor manera de lograr un mejor producto a futuro." -> we'll see :) pero sí, suena a buena idea. Entre la "gente de la comunidad", tenés usuarios novatos? Porque los gustos y costumbres de usuarios de larga data y uno que recién instala un linux son waaaaay diferentes. Para ejemplo baste la muestra foro vs lista de correo. Se me hace que a un usuario acostumbrado a otras cosas puede serle más útil algo que por ahí nosotros consideramos intrusivo, pero que nos cuesta muy poco trabajo ignorar o borrar, mientras que a un novato, si está medio escondido, se le complica mucho buscarlo o encontrarlo. No se olviden de la tía Bibi ;)

    Escrito por ra — 01 Jun 2009, 16:52


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